מדיניות אחריות
רוסולינג 2020 מעניקה אחריות למוצרים המיובאים על ידה, במסגרת תקופת האחריות ובהתאם לתנאי השימוש של כל מוצר.
תנאי אחריות כלליים
רוסולינג 2020 מעניקה אחריות למוצרים המיובאים על ידה, במסגרת תקופת האחריות ובהתאם לתנאי השימוש המצורפים לכל מוצר ומפורטים גם באתר: www.cook-bake.co.il.
מובהר, כי האחריות אינה חלה במקרים בהם הפגם הוא תוצאה של שימוש, ניקוי או טיפול לא סביר במוצר, וכן במקרים של שבר, שריטות, קרע או חלודה בניגוד להוראות השימוש.
מימוש אחריות המוצר תהיה תקפה אך ורק בכפוף להצגת חשבונית רכישה ו/או שובר החלפה מקורי, ובהתאם להוראות הדין.
האחריות תחול לאחר שליחת המוצר לבדיקה בהתאם להנחיות החברה, ובכפוף לתוצאות הבדיקה. לפי בחירתה של החברה, תדאג לתיקונו של המוצר הפגום או תחליפו במוצר דומה. במידה והמוצר אינו נמכר עוד על ידי החברה, תהיה החברה זכאית להחליף את המוצר במוצר דומה ושווה ערך. במקרה בו תקבע החברה, לפי שיקול דעתה, כי הפגם נובע מסיבות שאינן מכוסות במסגרת האחריות, תהא זכאית לדרוש תמורה בעד התיקון או ההחלפה לפי העניין.
למען הסר ספק, האחריות במדיניות זו מוגבלת במפורש לתיקון או החלפת מוצר כמפורט בה. לא תחול על החברה כל אחריות מכל סוג שהוא כלפי הרוכש או מי מטעמו מעבר למפורט במדיניות זו ולמוטל עליה מכוח הדין. אחריות החברה הינה מוגבלת לסך של עלות המוצר במועד הרכישה.
לפי סוג מוצר
סירים ומחבתות
האחריות מכסה פגמים בייצור של כלי הבישול, לרבות ידיות הכלי וחלודה (בשונה מכתמי מים) במכסה. בכפוף לתנאי האחריות הכלליים במדיניות זו. אחריות זו אינה מכסה שינויים במראה כלי הבישול אלא אם כן שינויים אלה משפיעים באופן משמעותי על השימוש במוצר.
סכינים
האחריות מכסה פגמים בייצור הסכין, לרבות שבר במרכז הלהב או בידית. בכפוף לתנאי האחריות הכלליים במדיניות זו.
תבניות אפיה
האחריות מכסה פגמים בייצור, לרבות חלודה (בשונה מכתמי מים). בכפוף לתנאי האחריות הכלליים במדיניות זו.
קופסאות אחסון ואוכל
האחריות מכסה פגמים בייצור של כלי האחסון, לרבות שבר במנגנון. בכפוף לתנאי האחריות הכלליים במדיניות זו. אחריות זו אינה מכסה נזקים בגין אטימות הכלי.
כלי הגשה
האחריות מכסה פגמים בייצור במעמד מסירת המוצר ועד שבוע מיום קבלתו. בכפוף לתנאי האחריות הכלליים במדיניות זו.
סכו"ם
האחריות מכסה פגמים בייצור, במעמד מסירת המוצר ועד שבוע מיום קבלתו. האחריות כוללת ירידת צבע וחלודה (בשונה מכתמי מים). בכפוף לתנאי האחריות הכלליים במדיניות זו.
בקבוקים וכוסות
האחריות מכסה פגמים בייצור, במעמד מסירת המוצר ועד שבוע מיום קבלתו. האחריות כוללת ירידת צבע וחלודה (בשונה מכתמי מים). בכפוף לתנאי האחריות הכלליים במדיניות זו. אחריות זו אינה מכסה נזקים בגין אטימות הכלי.
גאדג'טים ואביזרים
האחריות מכסה פגמים בייצור, לרבות שבר במנגנון. בכפוף לתנאי האחריות הכלליים במדיניות זו.
מובהר, כי מגוון מוצרי החברה משתנה מעת לעת, החברה אינה מתחייבת להחזיק מוצרים במלאי.